客服微笑KPI（张实赵刚）全文在线下载在线+无弹窗结局

用这点尖锐的痛感来对抗胸腔里翻涌的恶心和烦躁。他必须笑，必须“积极”，

必须让那个该死的绿条再爬高一点！“先生，您反映的问题我已经记录，

系统显示退款流程将在三个工作日内……”他试图推进流程。“三个工作日？！放屁！

老子现在就要！立刻！马上！你们这群只会说漂亮话的废物！我要投诉！投诉你！

工号741是吧？我记住你了！你等着！” 砰！电话被狠狠挂断，忙音像一把钝锯子，

开始缓慢地切割拉扯张实紧绷的神经。世界瞬间安静了，

只剩下空调单调的轰鸣和张实自己粗重的呼吸。像被抽干了所有力气，

张实猛地向后瘫靠在廉价的塑料椅背上。脸上那个硬撑出来的笑容瞬间垮塌，

嘴角无力地耷拉下来，仿佛刚才的笑容用尽了他全身的力气。

他感到一种从骨头缝里渗出来的疲惫，沉重地压在身上。他抬手，

用力揉搓着僵硬发烫的脸颊，手指触到的皮肤冰凉一片。他疲惫地抬眼看向监控窗口。

鲜红的数字定格在“5分47秒”，绿色的正能量柱状图像一条濒死的虫子，

软软地趴在了极低的位置。

系统冰冷的评估分数弹了出来：【本次通话情绪评分：61分（不合格）】。屏幕右下角，

一个代表他个人总积分的数字，又默默往下掉了一位。“张实！赵主管叫你去他办公室！

” 旁边工位的同事压低声音提醒了一句，语气里带着一丝不易察觉的同情。

该来的还是来了。张实心里咯噔一下，一股寒意从脚底板窜上来。他深吸一口气，

拖着灌了铅的双腿，走向走廊尽头那扇磨砂玻璃门。门内隐约传来赵刚训斥其他人的咆哮声。

敲了门进去，一股浓烈的廉价古龙水味混合着烟味扑面而来。赵刚靠在宽大的皮转椅里，

皮鞋尖不耐烦地敲着光洁的桌面。他面前的显示器上，

赫然是张实那张在通话监控中垮掉的脸，以及旁边刺眼的61分和垫底的排名。“张实！

741！”赵刚的声音像淬了冰的钢丝，尖利地刮擦着耳膜，“看看！你自己看看！

你这张死...